Скорость обработки заявок

Заявки - это часто сообщения с потенциалом заказа, поэтому их нельзя игнорировать и нужно своевременно обрабатывать.

Заявки присваиваются автоматически по очереди сотрудникам в смене.

Ночные заявки (с вчерашнего вечера и до 09 утра) распределяются между сотрудниками смены в 09 утра автоматически.

Норматив на обработку заявки такой же, как и у заказа - 50 минут.

Если заявка висит необработанной дольше этого времени - штраф составляет 100 рублей.